ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ

ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ

ДОСТАВКА

 

ВОЗВРАТ И ОБМЕН

 

УХОД ЗА УКРАШЕНИЯМИ

 

ГАРАНТИЯ

 

УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ

 

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

 

КОНТАКТЫ

Специалисты по работе с клиентами Aleksandr Ven всегда к вашим услугам! Мы с радостью ответим на любые ваши вопросы, связаны ли они с оформлением заказа или с помощью в выборе подарка.
Подробнее

ЗАЩИТА САЙТА И ДАННЫХ

SSL используется для пересылки крайне важной информации, а также в случаях, когда необходима повышенная безопасность. Например, в интернет-магазинах SSL – это протокол шифрования, во время которого происходит кодирование информации. Такой как :Информация о вашем заказе, имя, адрес, платежная карта или банковские данные, не может быть прочитана третим лицом.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Как сделать заказ?

Выберите товар и положите его в корзину. Укажите способ доставки и оплаты. После размещения заказа вы получите письмо с подтверждением.

Как я могу получить заказ, оформленный в интернет-магазине?

Заказы можно получить: курьерской доставкой Omniva, Fedex до вашего адреса.

Могу ли я вернуть товар из интернет-магазина?

Да, вы можете вернуть заказанный товар в течение 14 дней с момента получения. Товар должен быть с оригинальным ценником, упаковкой и без дефектов.

Сколько стоит доставка?

Бесплатная доставка - при оформлении заказа в интернет-магазине www.AleksandrVen.com

Можно ли обменять товар?

Если вы хотите обменять товар, купленный в интернет-магазине, вы можете сделать это в течение 14 дней с момента получения товара.

Как вернуть товар, купленный в интернет-магазине?

Чтобы вернуть или обменять товар, выполните следующие действия:

1. Убедитесь, что товар находится в исходном состоянии и имеет все бирки.

2. Заполните форму возврата или обмена на нашем сайте.

3. Получив ответ, пожалуйста, пришлите товар в наш офис или принесите лично по адресу Šarlotes iela 18a-3, Rīga, LV-100   

Товар нельзя обменять или вернуть в наших магазинах или отправить в посылочный автомат.

Если вы хотите обменять товар в нашем офисе, пожалуйста, дождитесь подтверждения по электронной почте, что ваш обмен готов!

Деньги будут возвращены на номер банковского счета, указанный в форме, в течение 14 дней.

Есть ли гарантия на купленный товар?

На все наши товары распространяется гарантия. Он работает вместе с чеком или счетом на покупку. Внимательно прочтите инструкцию по использованию продукта, прилагаемую к покупке.

Как определить размер кольца?

Если вы ищете подарок для любимого человека или просто хотите узнать размер, который вам больше всего подходит, добро пожаловать в наш гид... Как измерить размер своего кольца

Чтобы определить свой размер, мы настоятельно рекомендуем вам измерить размер пальца, а не размер кольца.

  1. Оберните веревкой или лентой основание пальца. Чтобы кольцо было удобно расположено, мы рекомендуем также измерить суставы пальцев. Мы рекомендуем выбирать размер, который будет легко скользить по пальцу и сниматься с него.
  2. Ручкой отметьте точку на веревке, где сходятся концы.
  3. Измерьте строку в миллиметрах линейкой.
  4. Выберите размер, ближайший к таблице ниже, чтобы определить размер вашего кольца.

- Шнур или лента должны плотно прилегать, чтобы получить точный размер.

- Размер пальца может меняться в зависимости от времени суток и погоды; для наиболее точного измерения измеряйте палец в разное время дня и в разные дни для сравнения.

- Не измеряйте пальцы, когда они холодные или влажные, так как они будут самыми маленькими.

Помните, что две руки немного отличаются по размеру; кольцо, надетое на палец левой руки, не подойдет для того же пальца правой руки. Убедитесь, что выбранный размер оставляет достаточно места, чтобы кольцо легко проходило по всей длине пальца.

Если вы сомневаетесь между двумя размерами, выберите больший. Обратите внимание, что стиль кольца также влияет на выбор размера: большое кольцо предназначено для более свободного ношения, чем модель меньшего размера.Руководство по размерам

Уход за украшениями

Инструкции по уходу за украшениями

Неблагоприятные факторы и условия

  • Снимайте украшения при выполнении тяжелой физической работы. Оберегайте изделия от механических воздействий, иначе металлическая часть украшения может деформироваться, а камни повредиться – появятся сколы, камни могут выпасть из оправы.

  • Не допускайте контакта украшений с моющими средствами – вещества, входящие в их состав, могут оставлять пятна на украшениях.

  • Избегайте ношения украшений в условиях интенсивного ультрафиолетового излучения и воздействия повышенных температур. Прямые солнечные лучи могут повредить и испортить первоначальный вид украшений.

  • Украшения с жемчугом под воздействием химических веществ и прямых солнечных лучей могут потерять цвет и блеск.

Хранение ювелирных изделий

  • Украшения следует хранить в футлярах в сухом месте. Ожерелья и цепочки лучше хранить в отдельных футлярах, чтобы избежать складок.

  • Не допускайте соприкосновения украшений друг с другом, иначе они могут поцарапаться.

  • Для сохранения тона и глубины своего цвета, украшения с жемчугом следует хранить в местах, где нет попадания прямых солнечных лучей, в условиях умеренной влажности.

Уход за украшениями

  • После купания в море украшения следует промыть пресной водой. Морская вода содержит соли и йод, отрицательно влияющие на поверхность металла.

  • Украшения нужно регулярно протирать замшевыми, фланелевыми или специальными ювелирными салфетками. Протирание вернет глянцевый блеск украшению!

  • Чтобы бриллианты заблестели, украшения следует ежемесячно мыть в теплой мыльной воде.

 
 

СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ