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Garantie

Wir stellen sicher, dass unsere Handwerkskunst den höchsten Standards entspricht, Schmuckstücke von Aleksandr Ven werden mit sorgfältig ausgewählten und qualitativ hochwertigen Materialien hergestellt. Alle Erzeugnisse werden von der Latvijas proves birojs geprüft und vom Handwerker mit einem Brandzeichen versehen.

 

Alle Aleksandr Ven -Produkte werden mit einer kostenlosen lebenslangen Herstellergarantie geliefert. Im Falle eines Herstellungsfehlers wird Aleksandr Ven Ihren Artikel kostenlos reparieren.

Allgemeine Geschäftsbedingungen zur lebenslangen Garantie und Reparatur.

1. Die Gewährleistung gilt nur für Herstellerfehler und deckt keine Verformungen und Schäden, die durch Unfälle, falsche Anwendung, unsachgemäßen Gebrauch, Fahrlässigkeit oder normalen Gebrauch verursacht wurden.

2. Wenn irgendein Teil des Schmucks (einschließlich aber nicht beschränkt auf Steine, Ketten, Clips..etc.) rausgefallen sein sollte, muss dieser vollständig ohne jegliche Eingriffe an uns zurückgesendet werden. Aleksandr Ven übernimmt keine Verantwortung für fehlende Teile oder Steine.

3. Die lebenslange Garantie ist nicht übertragbar auf einen Dritten.

4. Die Gewährleistung ist in jedem Fall nichtig, wenn der Artikel in irgendeiner Weise geändert wurde, einschließlich Gravierungen, Größenänderungen oder Reparaturen durch einen Dritten wie einen anderen Juwelier oder eine andere Person als Aleksandr Ven .

5. Die Herstellergarantie erstreckt sich nicht auf:

Verfärbungen durch Kontaktaufnahme mit Chemikalien, Make-up, Schwimmbäder, Whirlpools oder jeglichen Kontakt mit Wasser
Kratzer, Dellen oder Absplitterungen durch allgemeinen Verschleiß oder unsachgemäßen Gebrauch
Verbiegungen, Verschleißungen oder Abnutzungen, die es einem Stein ermöglichen, rauszufallen oder verloren zu gehen aufgrund von Fahrlässigkeit oder anderen Schäden
Verlorene(r) oder gestohlene(r) Stein(e)
Artikel, die nicht ordnungsgemäß und sachgemäß im alltäglichen Gebrauch verwendet wurden
Bitte beachten Sie, dass die folgenden Punkte die Beschaffenheit des Artikels sind und nicht als Mängel angesehen werden können:
Leichte Unregelmäßigkeiten und Variationen in der Handwerkskunst
Natürliche Eigenschaften des Metalls oder der Edelsteine ​​(wie Farbe, innere Einschlüsse…)

 

Reparatur

Alle Reparaturanfragen unterliegen der Begutachtung unserer Fachabteilung zur Qualitätssicherung, bevor die Anfrage bearbeitet wird. Sollte unsere Fachabteilung zur Qualitätssicherung feststellen, dass der Schaden nicht durch einen Herstellungsfehler verursacht wurde, werden wir Sie darüber informieren und Ihnen mitteilen, ob Reparaturarbeiten von Aleksandr Ven kostenpflichtig oder anderweitig zur Verfügung gestellt werden.

Um Ihren Schmuck zur Reparatur einzusenden, gehen Sie wie folgt vor:

1. Füllen Sie das Formular aus, um Schmuck auf unserer Website zu reparieren.
2. Nachdem Sie die Antwort erhalten haben, senden Sie die Ware an unser Büro oder bringen Sie sie persönlich zu uns in Ulbrokas iela 13-80 Riga, Latvija LV-1021.

Sollten Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice-Team per E-Mail unter Info@aleksandrven.com
oder telefonisch unter +371 2 5921728. Unser Team wird Ihnen gerne behilflich sein.

 

Reparaturformular

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